FAQ
Jak dlouho trvá platba pomocí bankovního převodu?
Platbu pomocí bankovního převodu evidujeme do 24 hodin od Vaší platby.
Jakého majitele účtu mám zadat při bankovním převodu?
V případě převodu prosím jako majitele účtu uveďte: iM3 s.r.o.
Mohu nakoupit i na splátky?
Ne, tuto možnost pro Vás aktuálně připravujeme.
Jak získám slevu na první nákup?
Dovolte nám představit FABULO Family bonusový systém. Slevy získáte po registraci na naší webové stránce. Za registraci Vám připíšeme na účet 300 fabulíků.
Více informací najdete na stránce věrnostního programu FABULO Family.
Jak uplatním slevový kód?
Slevový kód můžete uplatnit v nákupním košíku. Pod vybranými produkty stačí zaškrtnout možnost "Mám slevový kód" a tam jej zadat. Sleva se Vám automaticky odečte z hodnoty objednávky.
Pokud potřebujete pomoct, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941.
Proč se se mi nedaří úspěšně zaplatit platební kartou?
Z našich zkušeností jsou nejčastější příčiny tyto:
- nesprávně nastavený limit pro platby na internetu,
- zapomenutí/neznalost ePin kódu pro platby online,
- anebo nestabilní internetové připojení.
Pokud potřebujete změnit způsob platby, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941.
Kde zjistím svůj ePin k platební kartě?
ePin najdete po přihlášení do Vašeho internetového bankovnictví.
Pokud potřebujete pomoct, obraťte se, prosím, na Vaši banku.
Kde mohu sledovat svou zásilku?
Jakmile je objednávka vyexpedována, automaticky e-mailem obdržíte potvrzení. V e-mailu najdete odkaz ke sledování zásilky.
Jaké jsou dodací lhůty?
Informace ohledně dodací doby je uvedená u každého produktu. Všeobecné informace najdete v sekci Dostupnost a délka dodání na tomto odkaze.
Pokud potřebujete ověřit dodací lhůtu konkrétního produktu, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Dokdy mám objednat, když produkty potřebuji doručit na druhý den?
U produktů s dostupností "Skladem do 24h" dokážeme objednávky přijaté do 11. hodiny dopoledne vyexpedovat ještě ten den a doručit následující pracovní den. V prosinci se však může dodací lhůta lišit podle vytíženosti jednotlivých kurýrských společností.
Pokud potřebujete ověřit dodání nebo dostupnost produktů, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jakou mám záruku na jednotlivé produkty?
Na každý produkt nabízíme záruku v rozsahu, jak je uvedeno na webové stránce daného produktu. Minimální záruční doba jsou 2 roky.
Pokud potřebujete ověřit záruční dobu konkrétního produktu, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941.
Kde najdu záruční list k produktu?
Jako záruční list slouží faktura, kterou zasílám v elektronické podobě.
Pokud omylem fakturu vymažete/ztratíte, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941.
Kde najdu CE certifikát k produktu?
Produkty jsou fyzicky označeny zkratkou CE. Takové označení potvrzuje, že daný produkt má CE certifikát. Jsme povinní zákazníkům vydat CE certifikát jen v případě oficiálního vyžádání ze strany doznorného orgánu.
Kde najdu návod k použití?
Návody najdete na webové stránce daného produktu, jsou umístěny v sekci Soubory ke stažení.
Pokud máte další dotazy k produktu, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jak si mám správně vybrat masážní lehátko?
Pomůžeme Vám! Ve FABULO vnímáme, že každý zákazník má individuální požadavky, proto je naše nabídka rozmanitá. Může být však náročné se zorientovat, proto jsme pro snazší výběr publikovali článek Jak si vybrat spolehlivé a nadčasové masážní lehátko na celý život.
Pokud chcete poradit, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Můžu si u vás zakoupit dárkový poukaz?
Ne, tuto možnost pro Vás aktuálně připravujeme. Můžete se inspirovat v článku, který jsem pro Vás publikovali, s názvem Tipy na dárky pro milovníky zdravého životního stylu.
Rádi Vám rovněž poradíme ohledně vhodného produktu pro osobu, kterou chcete obdarovat. Kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jakým způsobem probíhá reklamace?
Reklamace řešíme stejně promptně a hladce jako objednávky. V případě jakéhokoliv problému s produktem prosím vyplňte formulář na odkaze https://www.fabulo.cz/vraceni-a-reklamace/. Následně Vás budeme kontaktovat.
Pokud mi produkt nevyhovuje, mohu jej vyměnit?
Samozřejmě! Může se stát, že si produkt nezíská Vaši přízeň, nesplňuje očekávání nebo se jej rozhodnete vrátit z jiného důvodu. U nás zákazníkům dáváme na vrácení 30 dní.
Prosím, klikněte na odkaz https://www.fabulo.cz/vraceni-a-reklamace/ a vyberte sekci Vrátit objednávku. Následně Vás budeme kontaktovat.
Jak mohu objednávku vrátit?
Prosím vyplňte možnost Vrátit objednávku na odkaze https://www.fabulo.cz/vraceni-a-reklamace/. Následně Vás budeme kontaktovat.
Musím vrátit zboží na vlastní náklady?
Ano i ne. Záleží nám na našich zákaznících, proto pokud potřebujete produkt vrátit nebo vyměnit, zboží si vyzvedáváme na naše náklady v případě standardní dopravy. Ovšem v případě, že se jedná o nadrozměrné zboží, pomůžeme s jeho převzetím z pohodlí domova, avšak na náklady zákazníka. Cenu Vám upřesníme e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jak mohu objednávku vrátit?
Prosím vyplňte možnost Vrátit objednávku na odkaze https://www.fabulo.cz/vraceni-a-reklamace/. Následně Vás budeme kontaktovat.
Opravujete masážní lehátka?
Ano! U nás to prodejem masážního stolu nekončí, postaráme se o Vás i po koupi lehátka. Pomůžeme Vám kdykoliv bude Vaše lahátko potřebovat pomoc - opravit, přečalounit, doplnit chybějící díl či vyměnit poškozenou část. Po určité době používání a namáhání je servis přirozenou součástí, přestože se o své lehátko staráte ukázkově a podle návodu na údržbu. Pomůžeme Vám ať už během nebo po uplynutí záruční doby, Více informací najdete na našich webových stránkách.
S důvěrou se na náš obraťte ať už pomocí e-mailu na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Co mám dělat v případě, že si nemůžu dovolit být bez lehátka během servisu?
Máme pro vás řešení! Díky službě „Náhradní lehátko během servisu“ Vám můžeme nabídnout dočasnou náhradu vašeho masážního lehátka, abyste nemuseli ani na jeden den přerušit svou práci. Služba je dostupná pro všechny odborníky, ne pouze pro naše zákazníky. Více informací najdete na našich webových stránkách.
Pro upřesnění podmínek a doladění detailů nás prosím kontaktujte e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jak se dozvím o novinkách a akcích?
Sledujte nás na sociálních sítích nebo se přihlaste k odběru FABULOzních novinek e-mailem a už nepropásněte žádnou skvělou novinku.
Jak si mám správně vybrat masážní lehátko?
Pomůžeme Vám! Ve FABULO vnímáme, že každý zákazník má individuální požadavky, proto je naše nabídka rozmanitá. Může být však náročné se zorientovat, proto jsme pro snazší výběr publikovali článek Jak si vybrat spolehlivé a nadčasové masážní lehátko na celý život.
Pokud chcete poradit, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jaké výhody Vám přináší sledování FABULO na sociálních sítích?
Nepropásněte žádnou skvělou novinku, inspirativní příběh nebo důležitý tip pro talentované profesionály a přihlaste se ke sledování našich sociálních sítí. Mezi prvními získáte cenné informace také například o soutěžích a mistrovství v masážích, neuniknou Vám žádné akce, slevy nebo jiné fabulózní aktivity.
Můžu si u vás zakoupit dárkový poukaz?
Ne, tuto možnost pro Vás aktuálně připravujeme. Můžete se inspirovat v článku, který jsem pro Vás publikovali, s názvem Tipy na dárky pro milovníky zdravého životního stylu.
Rádi Vám rovněž poradíme ohledně vhodného produktu pro osobu, kterou chcete obdarovat. Kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Můžu si produkty prohlédnout osobně?
Ano! Přijďte se osobně přesvědčit o kvalitě a funkcích Vašeho vysněného lehátka, masážní pistole nebo jiného příslušenství pro masáž, kosmetiku nebo fyzio. Naše skvělé kolegyně vám ochotně poradí s výběrem.
V showroomu si můžete prohlédnout živě více než 400 masérských, kosmetických a fyzio potřeb. Chcete-li se ujistit, že produkt, který hledáte, je dostupný a lze si jej prohlédnout v našem showroomu, kontaktujte nás před návštěvou telefonicky.
- Otevírací doba je každý pracovní den, od 09:00 do 15:00.
- Najdete nás na adrese: Priemyselná 5333/1, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika.
Některé produkty můžete zakoupit přímo během návštěvy showroomu, rádi Vám zboží připravíme k vyzvednutí do pár minut. Platba je možná jak v hotovosti, tak kartou.
Prosíme návštěvu telefonicky oznámit předem (277 277 941), abychom se vám mohli plně věnovat.
Můžu si produkty v showroomu hned zakoupit?
Ano! Některé produkty můžete zakoupit přímo během návštěvy showroomu, rádi Vám zboží připravíme k vyzvednutí do pár minut. Platba je možná jak v hotovosti, tak kartou.
V showroomu si můžete prohlédnout živě více než 400 masérských, kosmetických a fyzio potřeb. Chcete-li se ujistit, že produkt, který hledáte, je dostupný a lze si jej prohlédnout v našem showroomu, kontaktujte nás před návštěvou telefonicky.
- Otevírací doba je každý pracovní den, od 09:00 do 15:00.
- Najdete nás na adrese: Priemyselná 5333/1, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika.
Prosíme návštěvu telefonicky oznámit předem (277 277 941), abychom se vám mohli plně věnovat.
Lze v showroomu platit kartou?
Ano! Platba je možná jak v hotovosti, tak kartou.
Chcete-li se ujistit, že produkt, který hledáte, je dostupný a lze si jej prohlédnout v našem showroomu, kontaktujte nás před návštěvou telefonicky.
- Otevírací doba je každý pracovní den, od 09:00 do 15:00.
- Najdete nás na adrese: Priemyselná 5333/1, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika.
Prosíme návštěvu telefonicky oznámit předem (277 277 941), abychom se vám mohli plně věnovat.
Jak si mám správně vybrat masážní lehátko?
Pomůžeme Vám! Ve FABULO vnímáme, že každý zákazník má individuální požadavky, proto je naše nabídka rozmanitá. Může být však náročné se zorientovat, proto jsme pro snazší výběr publikovali článek Jak si vybrat spolehlivé a nadčasové masážní lehátko na celý život.
Pokud chcete poradit, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Můžu si u vás zakoupit dárkový poukaz?
Ne, tuto možnost pro Vás aktuálně připravujeme. Můžete se inspirovat v článku, který jsem pro Vás publikovali, s názvem Tipy na dárky pro milovníky zdravého životního stylu.
Rádi Vám rovněž poradíme ohledně vhodného produktu pro osobu, kterou chcete obdarovat. Kontaktujte nás prosím e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Jak se dozvím o novinkách a akcích?
Sledujte nás na sociálních sítích nebo se přihlaste k odběru FABULOzních novinek e-mailem a už nepropásněte žádnou skvělou novinku.
Opravujete masážní lehátka?
Ano! U nás to prodejem masážního stolu nekončí, postaráme se o Vás i po koupi lehátka. Pomůžeme Vám kdykoliv bude Vaše lahátko potřebovat pomoc - opravit, přečalounit, doplnit chybějící díl či vyměnit poškozenou část. Po určité době používání a namáhání je servis přirozenou součástí, přestože se o své lehátko staráte ukázkově a podle návodu na údržbu. Pomůžeme Vám ať už během nebo po uplynutí záruční doby, Více informací najdete na našich webových stránkách.
S důvěrou se na náš obraťte ať už pomocí e-mailu na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Co mám dělat v případě, že si nemůžu dovolit být bez lehátka během servisu?
Máme pro vás řešení! Díky službě „Náhradní lehátko během servisu“ Vám můžeme nabídnout dočasnou náhradu vašeho masážního lehátka, abyste nemuseli ani na jeden den přerušit svou práci. Služba je dostupná pro všechny odborníky, ne pouze pro naše zákazníky. Více informací najdete na našich webových stránkách.
Pro upřesnění podmínek a doladění detailů nás prosím kontaktujte e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Neváhejte nás kontaktovat e-mailem na info@fabulo.cz, nebo zavolajte na telefonní číslo 277 277 941 (Po-pá: 8:00-16:00).
Pokud Vám nevyhovuje žádná z těchto možností, můžete nás kontaktovat pomocí chatu na webové stránce. Jsme Vám k dispozici každý pracovní den, od 7:30 do 16:30.